Cette opération de recherche consiste, à la demande de la Ville de Clermont-Ferrand, à instituer le dialogue autour des critères du travail bien fait entre les collectifs de terrain d’un service opérationnel et leurs hiérarchies pour développer efficacité et santé.

Participants

Membres du laboratoire

Membres extérieurs

  • Viviane FOLCHER (Laboratoire Paragraphe - Université de Bourgogne)

Présentation

Les interventions en matière de santé au travail se tournent de plus en plus vers la recherche et l’expérimentation d’un dialogue renouvelé entre les salariés de première ligne et leur hiérarchie pour identifier et prendre en charge les problèmes concrets de terrain. Dans ce cadre, les collectifs de travail peuvent constituer une ressource pour l’organisation, lorsque les échanges organisés en son sein permettent d’influencer les processus de décision en les rapprochant du travail réellement réalisé et des obstacles concrets à l’efficacité.

Cette opération de recherche consiste à regarder le développement de cette coopération conflictuelle entre collectifs métier et lignes hiérarchiques depuis l’appareillage conceptuel et méthodologique de la théorie instrumentale en ergonomie et des méthodes d’action en clinique de l’activité.